中文资讯网据央视新闻报道，缅甸于3月28日下午2时20分发生了一场震源深度为30千米的7.9级地震。这次地震震中距离中国最近国境线约294公里，造成了云南西双版纳、德宏、昆明、丽江、保山、大理等地震感强烈，同时贵州、广西等地也有震感反馈。这是今年以来全球发生的第17次六级及以上地震，也是今年以来的最大地震。
针对这次地震可能带来的影响，携程SOS平台已经开始收集受灾用户的需求。携程提醒在缅甸的游客要注意防范余震并确保安全。针对在2025年3月28日至4月4日之间预订了缅甸、泰国、老挝以及中国云南瑞丽地区酒店的订单，携程开启了兜底保障，与商家合作为需要退订的用户承担退订损失。
另外，携程表示他们将密切关注航空公司的退改政策，并随时更新相关信息。符合航空公司全退规则的旅客可以通过App进行自助全额退票或免费改签。对于在2025年3月28日至4月4日出发或返程，抵离地为缅甸的所有旅游订单，携程已启动了重大灾害旅游体验保障金，为用户提供变更或取消方案，并全力协助沟通挽损，承担受直接影响用户的最终退订损失。
同时，去哪儿网也发布了类似的保障措施，针对入住日期在2025年3月28日至4月4日的泰国、缅甸、老挝和中国云南瑞丽地区酒店订单，用户可以免费申请取消。去哪儿也会严格按照航空公司的要求为用户处理退改服务。
